公司專(zhuān)人24小時(shí)接收、分流處理售后服務(wù)信息，專(zhuān)門(mén)的售后工作隊(duì)伍，設(shè)立24小時(shí)售后工程師值班制度，建立售后服務(wù)預(yù)案。值班工程師在接到分流過(guò)來(lái)的服務(wù)信息后，第一時(shí)間與客戶(hù)建立電話、視頻等手段溝通、詢(xún)?cè)\、指導(dǎo)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)才能解決問(wèn)題的，即刻啟動(dòng)服務(wù)預(yù)案，售后部門(mén)制定解決方案、人員48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)直至解決問(wèn)題。

　　在保修期內(nèi)，如屬設(shè)計(jì)制造出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，我公司免費(fèi)服務(wù)、免費(fèi)更換所需零部件。

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